AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. con domicilio en Calle Papagayo 24, Colonia Lago de Guadalupe, C.P. 54760, Cuautitlán Izcalli, Estado de México; en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en su reglamento; manifiesta ser el responsable del tratamiento dichos datos, que usted como nuestro cliente final nos proporcione, teniendo un firme compromiso con la protección de los mismos, por lo que el presente Aviso de Privacidad tiene como objetivo informar con claridad y transparencia las medidas estrictas que llevamos a cabo conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

 

I. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

Teléfonos:

  • (55) 8848-3378
  • (55) 8848-3381

Correo Electrónico:

Horario de Atención:

  • Lunes a Viernes de 10:00 a 16:00 hrs.

Página Web:

 

II. PERSONAS A QUIEN VA DIRIGIDO NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad, va dirigido a todas aquellas personas físicas o morales, nacionales o extranjeras quienes tengan una relación, comercial, legal o de cualquier otro tipo con POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. y de las cuales recabemos datos personales para nuestro uso.

 

III. DATOS PERSONALES

Los datos personales que son sujetos a nuestro tratamiento se dividen en varias categorías, por lo que a continuación los detallaremos.

• De Identificación:

 

  • Nombre completo o denominación
  • Fecha y lugar de nacimiento
  • CURP
  • RFC
  • Edad
  • Nacionalidad

     

• De Contacto:

 

  • Teléfono particular, celular y/u oficina.
  • Correo electrónico personal y/o institucional
  • Domicilio particular
  • Domicilio Fiscal

     

• Laborales:

 

  • Ocupación
  • Puesto
  • Facultades

 

IV. DATOS PERSONALES SENSIBLES

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. informa a todos sus clientes que unicamente recaba y realiza el tratamiento de datos personales sensibles en particular los cuales pueden llegar a ser los siguientes:

 

  • Biométricos
  • Financieros
  • Patrimoniales

     

Los datos personales de carácter sensible que Potencia Natural S.A. de C.V. no recaba ni realiza su tratamiento son:

 

  • Estado de salud
  • Ideología
  • Religión
  • Orientación Sexual
  • Origen Étnico

En caso de que fuere necesario un cambio respecto a estos datos, lo haremos de su conocimiento dentro de nuestro mismo Aviso de Privacidad.

 

V. MEDIOS PARA LA OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. solicitará sus datos personales a través de todos nuestros medios oficiales como lo son:

 

  • Vía telefónica a través de nuestros teléfonos indicados en el apartado de “Datos De Contacto Del Responsable”.
  • Vía correo electrónico con nuestro dominio “@potencianatural.com.mx”.
  • A través de nuestro chat disponible en www.potencianatural.com.mx
  • Mediante WhatsApp

 

VI. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus datos personales va en función de dos finalidades:

¨ Finalidades primarias:

Es aquella finalidad que da origen a la relación entre POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. y sus clientes, ya sea jurídicamente, comercialmente o cualquier otra razón; y, por la cual es necesario recabar los datos; en caso de que el titular de los datos personales llegase a oponerse a alguna de estas finalidades, estaremos impedidos a realizar, ejecutar o desarrollar la prestación de los servicios que deriven de los datos a los que se oponga.

 

  • Identificar
  • Contactar
  • Atención a Clientes
  • Bases de Datos
  • Registro de Atención a Clientes
  • Venta de Servicios
  • Seguridad
  • Promoción
  • Investigacion y analisis

 

¨ Finalidades Secundarias:

 

Son aquellas finalidades que no son necesarias para la ejecución de la relación jurídico-comercial entre el titular y nosotros; por lo que es su derecho oponerse al tratamiento de sus datos en relación a lo siguiente:

 

  • Publicidad
  • Mercadotecnia
  • Promociones
  • Encuestas de satisfacción

 

VII. PROCESO PARA EXPRESAR SU NO ACEPTACIÓN A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS

En algún otro momento, podrá hacer efectivo su Derecho de Oposición establecido en el apartado de “Derechos ARCO”.

 

VIII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES

No realizamos la transferencia de sus datos personales, cuya finalidad sea la promoción, venta de productos u ofrecimiento de servicios.

Potencia Natural unicamente podra compartir los datos personales que recabamos con terceros con quienes tengamos celebrado un contrato de confidencialidad y cuya finalidad de compartirlos sea la mejora continua en la experiencia del cliente, mejora en nuestros sistemas y procesos, asi como autenticacion y seguridad de nuestro usuario o la creacion de sus perfiles.

 

IX. DERECHOS ARCO

Los Derechos ARCO constituyen el marco legal que faculta a los titulares a ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, los cuales se definen como sigue:

Acceso: A los datos personales únicamente en relación con aquellos que le pertenecen, salvo que actúe como tutor o representante legal de otro titular, y siendo así que se encuentren bajo nuestro tratamiento.

Rectificación: Requerirnos se modifiquen, actualicen o corrijan sus datos personales.

Cancelación: En caso de ser jurídicamente posible, solicitarnos la cancelación de sus datos personales.

Oposición: Oponerse a la realización de las finalidades primarias estipuladas en el presente Aviso de Privacidad; pero en dicho caso implicará que se imposibilite la prestación de los servicios específicos vinculados con la finalidad a la que se haya manifestado dicha oposición.

 

  • De igual forma podrá oponerse a las finalidades secundarias citadas en el presente.
  • Solicitar que sus datos personales no sean transferidos a terceros.
  • Realizar la solicitud formal para que los datos personales bajo tratamiento no sean compartidos ni cedidos a terceros, garantizando la protección y confidencialidad de dicha información en todo momento.

 

X. PROCEDIMIENTOS PARA LA EJECUCIÓN DE LOS DERECHOS ARCO

Con el propósito de ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá proceder de manera personal conforme al procedimiento detallado en la sección denominada “Proceso para la ejecución de los Derechos ARCO” contenida en el presente Aviso de Privacidad.

 

Proceso para la ejecución de los Derechos ARCO El propietario de los datos personales que se encuentran bajo el tratamiento de POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. deberá solicitar mediante un correo electrónico a la dirección jurídico@potencianatural.com.mx la baja de los datos personales que desee se eliminen a través del formato de solicitud de derechos ARCO.

 

Dicho formato de solicitud de derechos ARCO deberá ser llenado a mano con letra molde y firmado en su última hoja por el titular de los datos personales, así mismo se solicitará el envío de la siguiente documentación por la misma vía:

• Identificación oficial vigente, se deberá adjuntar en formato PDF por ambos lados y los datos en ella deberán ser visibles y legibles.

• Si usted no es el titular de los datos personales, sino su tutor o representante legal; tendrá que adjuntar el documento que lo acredite como tal.

 

  • Poder ante Fedatario Público.
  • Acta de Nacimiento de ser menores de edad representados por padre, madre o tutor.

     

• Si su solicitud proviene de correcciones, modificaciones o actualizaciones a dichos datos; será necesario adjuntar el o los documentos legales que prueben el dicho.

 

En un plazo máximo de 5 días hábiles tras haber recibido su solicitud, de existir duda o que su solicitud no sea clara, lo contactaremos mediante el mismo correo electrónico para solicitarle más información y con ello poder darle solución.

 

La respuesta a nuestra solicitud deberá realizarla en un plazo no mayor a 10 días hábiles. En un plazo que no deberá exceder 20 días hábiles tras recibir su solicitud o haber dado respuesta a las dudas indicadas por nuestra parte le contactaremos para brindar la resolución de su solicitud vía correo electrónico al correo electrónico del cual nos realizó su solicitud inicial.

 

Para tener certeza jurídica por parte de nosotros al ser Responsables del trato de sus datos personales, el correo electrónico del cual usted como titular tendrá que realizar su solicitud, deberá ser de una cuenta de correo autorizada que previamente haya registrado en nuestras bases de datos al momento de contratar nuestros servicios en su “SOLICITUD DE ALTA DE CLIENTE”.

 

Para obtener información adicional acerca del presente Aviso de Privacidad, así como para resolver cualquier consulta relacionada con el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), limitar el uso o revocar el consentimiento previamente otorgado, es necesario que se remita una comunicación por correo electrónico.

 

En dicha comunicación, el titular deberá especificar el asunto relacionado con “Consulta Derechos ARCO” y enviarla al correo electrónico: jurídico@potencianatural.com.mx; Alternativamente, se puede realizar una llamada telefónica a los teléfonos (55) 8848-3378 y (55) 8848-3381 durante los días y horarios de atención indicados previamente.

 

Si desea revocar su consentimiento sobre sus datos personales, siga el procedimiento establecido en este inciso. Nuestro Departamento Legal revisará su solicitud; si no se cumple con una excepción de ley o no hay disposición jurídica que nos obligue a tratar sus datos, su solicitud será aprobada y le comunicaremos la decisión en un plazo de 10 días hábiles.

 

XI. AUTORIZACIÓN

Le informamos que POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. unicamente recaba y trata datos personales de carácter sensible de nuestros Clientes Finales de acuerdo a lo señalado en la nuestra clausula IV del presente aviso de privacidad, por lo que atraves del presente documento usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de estos de manera expresa y en caso de requerir no sean tratados debera realizar el proceso indicado en nuestra clausula X del presente aviso de privacidad.

 

Si no ejerce sus Derechos ARCO ni limita o revoca el consentimiento para el tratamiento de sus datos, consideramos que acepta este Aviso de Privacidad Integral.

 

XII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Clientes Finales pueden solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos personales mediante escrito dirigido al Departamento Legal, en el domicilio indicado. La solicitud debe incluir una copia de la identificación oficial y presentarse con el original.

El Departamento Legal revisará la solicitud. Si no existen excepciones legales que obliguen al tratamiento de sus datos, se aceptará la solicitud y se comunicará la decisión en un plazo de 10 días hábiles.

XIII. ENTIDAD AUTORIZADA

En caso de que, una vez ejercidos sus derechos sobre sus datos personales, considere que hemos infringido la Ley Federal de Protección de Datos Personales, le informamos que puede interponer su denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

XIV. USO DE COOKIES U OTRAS TECNOLOGÍAS SIMILARES

En nuestro sitio web www.potencianatural.com.mx y sus dominios, recopilamos datos personales mediante cookies. Esta información anónima nos permite conocer: Anuncios visitados en nuestro sitio, Dirección IP desde la cual accede, Ubicación general y actividad en nuestro sitio, Fecha y hora de su visita, Información del navegador (programa y versión), Información intercambiada con nuestro sitio y Páginas consultadas.

 

Para evitar la recolección de estos datos, consulte las guías de configuración de privacidad de su navegador. (Google Chrome, Firefox y/o Safari).

 

XV. ACTUALIZACIÓN

Este Aviso de Privacidad Integral será sujeto a futuras actualizaciones derivadas de modificaciones en el marco jurídico aplicable en materia de protección de datos personales, cambios en el modelo de negocio de POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V., la incorporación de nuevos datos personales que sean recabados, así como variaciones en las finalidades originalmente previstas.

 

Las actualizaciones y modificaciones al presente Aviso de Privacidad serán notificadas a través de un mail enviado a la cuenta de correo electrónico proporcionada como medio de contacto.

 

Asimismo, estarán disponibles para su consulta en www.potencianatural.com.mx, en la sección “Aviso de Privacidad”.

____________________________________________

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V.

MANUEL DEL ANGEL ROA FUENTES

DIRECTOR GENERAL

Fecha de Actualización: 25 de Junio 2025

 

COMPREHENSIVE PRIVACY NOTICE

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V., with its address at Calle Papagayo 24, Colonia Lago de Guadalupe, C.P. 54760, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, in compliance with the provisions of the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, as well as its regulations, declares itself responsible for processing the data you, as our end customer, provide us with. We are firmly committed to protecting that data. The purpose of this Privacy Notice is to inform you—clearly and transparently—about the strict measures we follow in compliance with the principles of legality, consent, information, quality, purpose, loyalty, proportionality, and responsibility.

 

I. CONTACT INFORMATION OF THE DATA CONTROLLER

 

II. WHO THIS PRIVACY NOTICE IS FOR

This Privacy Notice is intended for all individuals or entities, whether national or foreign, who have a relationship—commercial, legal, or otherwise—with POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. and whose personal data we collect for our use.

 

III. PERSONAL DATA

The personal data we process falls into several categories, which are detailed below:

 

Identification Data:

  • Full name or company name
  • Date and place of birth
  • CURP
  • RFC
  • Age
  • Nationality

 

Contact Data:

  • Personal, mobile, and/or onice phone numbers
  • Personal and/or institutional email addresses
  • Home address
  • Fiscal address

 

Work Data:

  • Occupation
  • Position
  • Authorities

 

IV. SENSITIVE PERSONAL DATA

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. informs its customers that it does not collect or process sensitive personal data such as the following:

  • Health status
  • Ideology
  • Religion
  • Sexual orientation
  • Biometric data
  • Ethnic origin

If any changes to these details are necessary, we will notify you through this Privacy Notice.

V. MEANS FOR OBTAINING PERSONAL DATA

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. informs all its clients that it only collects and processes sensitive personal data, in particular the following types:

  • Biometric
  • Financial
  • Patrimonial

The sensitive personal data that POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. does not collect or process are:

  • Health status
  • Ideology
  • Religion
  • Sexual orientation
  • Ethnic origin

In the event that any changes regarding these data are necessary, we will inform you of such changes within our same Privacy Notice.

 

VI. PURPOSES OF PERSONAL DATA PROCESSING

The processing of your personal data has two main purposes:

Primary Purposes:

These purposes are essential to the relationship between POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. and its customers, whether for legal, commercial, or other reasons. If the data subject objects to any of these purposes, we would be unable to carry out, execute, or develop the services derived from the data in question.

  • Identification
  • Contact
  • Customer service
  • Database management
  • Customer service registration
  • Sale of services
  • Security
  • Promotion
  • Research and analysis

     

Secondary Purposes:

These purposes are not essential to the legal or commercial relationship between the data subject and us. You have the right to oppose the processing of your data for the following:

 

  • Advertising
  • Marketing
  • Promotions
  • Customer satisfaction surveys

 

VII. PROCESS TO EXPRESS NON-CONSENT FOR SECONDARY PURPOSES

At any time, you may exercise your right to object as specified in the "ARCO Rights" section.

 

VIII. TRANSFER OF PERSONAL DATA

We do not transfer your personal data for purposes such as promotion, product sales, or service oners.

 

Potencia Natural may only share the personal data we collect with third parties with whom we have a confidentiality agreement, and whose purpose for sharing is the continuous improvement of customer experience, nhancement of our systems and processes, as well as user authentication and security, or the creation of user profiles.

 

IX. ARCO RIGHTS

ARCO Rights constitute the legal framework that allows data subjects to exercise their rights of Access, Rectification, Cancellation, and Opposition, defined as follows:

 

  • Access: To access your personal data related exclusively to you, unless acting as a guardian or legal representative of another subject.
  • Rectification: Request changes, updates, or corrections to your personal data.
  • Cancellation: Request the cancellation of your personal data unless legally required otherwise.
  • Opposition: You may object to the primary purposes outlined in this Privacy Notice, which may prevent the provision of specific services. Additionally, you may object to secondary purposes or request that your data not be transferred to third parties.

     

X. PROCEDURE TO EXERCISE ARCO RIGHTS

To exercise any ARCO rights, the data subject must follow a personal procedure detailed in the "Procedure to Exercise ARCO Rights" section of this Privacy Notice.

Procedure to Exercise ARCO Rights:

Submit a request via email to jurídico@potencianatural.com.mx, including the ARCO rights request form, handwritten using block letters, and signed on the last page by the data subject.

 

Additionally, attach the following documentation:

  • Valid onicial identification in PDF format, clearly visible and legible on both sides.
  • If you are not the data subject but a legal guardian or representative, attach supporting documents (e.g., notarized power of attorney, birth certificate).
  • If requesting rectification, provide legal documents supporting the requested changes.

     

We will contact you within five business days if clarification or additional information is required.

 

A resolution will be communicated within 20 business days.

 

XI. AUTHORIZATION

We inform you that POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V. only collects and processes sensitive personal data of our Final Clients as indicated in clause IV of this privacy notice. Through this document, you expressly consent to the processing of such data, and if you wish for them not to be processed, you must follow the procedure indicated in clause X of this privacy notice.

 

If you do not exercise your ARCO Rights or limit or revoke consent for the processing of your data, we consider that you accept this Comprehensive Privacy Notice.

 

XII. LIMITATION OF USE AND DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

End customers may request the limitation of use and disclosure of their personal data by submitting a written request to the Legal Department. Attach a copy of your onicial ID and present the original for verification.

 

XIII. AUTHORIZED ENTITY

If you believe we have violated the Federal Law on the Protection of Personal Data, you may file a complaint with the National Institute for Transparency, Access to Information, and Personal Data Protection (INAI).

 

XIV. USE OF COOKIES OR SIMILAR TECHNOLOGIES

On our website www.potencianatural.com.mx, we collect personal data through cookies. This anonymous information includes:

 

  • Ads visited on our site
  • IP address
  • General location
  • Activity on our site
  • Date and time of visit
  • Browser information
  • Interactivity with our site
  • Pages viewed

To avoid data collection, consult the privacy settings of your browser (e.g., Google Chrome, Firefox, Safari).

 

XV. UPDATES

This Comprehensive Privacy Notice is subject to future updates due to changes in applicable data protection laws, business model modifications, or newly collected data. Updates will be notified via email and made available on our website under the "Privacy Notice" section.

____________________________________________

POTENCIA NATURAL S.A. DE C.V.

MANUEL DEL ANGEL ROA FUENTES

CEO

Update Date: June 25, 2025